« Je l'ai simplement ignorée, je suis allée aux toilettes, je suis sortie, la femme me faisait signe et j'ai répondu maladroitement.
Elle a répondu : "Bonjour, tu peux venir ici ?!" J'ai regardé autour de moi, gêné, et je me suis approché. Elle a continué à me traiter d'impoli parce que je l'ignorais. Ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai compris qu'elle pensait que je travaillais là-bas.
J'ai ri et, avant même d'avoir eu le temps de m'expliquer, elle a demandé au gérant. Elle était très bruyante à ce moment-là, alors un autre serveur est arrivé. Sans explication, elle a demandé au gérant. Le serveur est alors allé le chercher. Il est parti.
Elle ne comprenait vraiment pas comment il pouvait me connaître sans que je travaille pour elle. Ça a duré encore et encore, et elle a fini par accepter.
Femme : Quoi ? Bien sûr que j'ai le bon numéro ! Quand puis-je venir chercher mon mari ? J'attends dehors, il fait froid !
Femme : Je veux parler directement au médecin. Laissez-moi passer. Je vais vous poursuivre en justice.
Femme : J'en ai assez ! J'arrive maintenant. Je vais me plaindre directement de toi auprès du médecin ! [harcelant.]
La mère de la nouvelle patiente était très émue après l'opération et a déclaré que la chambre était trop bruyante et trop gênante pour son bébé. Le bébé semblait aller bien, sans être perturbé, sans souffrir ni paraître stressé. Elle a insisté sur le fait qu'il y avait une chambre individuelle.
J'allais chercher quelque chose pour mon fils. Elle m'a coincée, pensant que j'étais la responsable, et a fait trop de bruit pour l'autre enfant (mon fils), et son enfant avait besoin de calme et de tranquillité (Bonne chance dans une chambre d'hôpital !). Son assurance prend en charge une chambre individuelle (tout va bien, sauf qu'il y a salle comble) et je dois la faire fonctionner.
« Son expression quand je lui ai dit que je ne travaillais pas ici et que l'enfant dans le lit d'à côté était mon fils ! Elle avait l'air un peu timide, mais surtout en colère. Je sais que c'est une période stressante, mais ces droits des femmes sont ridicules. »
« Cela a duré un certain temps et j’ai essayé de l’ignorer, mais je pouvais dire qu’elle travaillait dur.
Karen : Vous devriez manger au fond de la cuisine, là où vous devez être. C'est irrespectueux envers le client et vous prenez une table où il aurait pu manger.
« Elle rougit et me lança un nouveau regard noir, puis se précipita vers le directeur, qui dut lui dire à deux reprises que je ne travaillais pas là.
J'ai enlevé mes écouteurs et elle m'a demandé un billet de train pour Brighton. Je lui ai dit : "Désolé, ma chérie, tu as besoin d'un employé de train. Je suis passager."
C'était censé être la fin de l'histoire, mais non. Elle a ensuite glissé 10 £ dans la poche de ma veste et est repartie avec ses amies en disant : "D'accord, on leur dira à l'autre bout du fil qu'il ne le fera pas. Il nous a donné une contravention, mais ils ont pu voir grâce à la caméra qu'on l'avait payé pour voyager !"
Comme elle les remuait violemment, je lui ai dit : "Je ne travaille pas ici." Elle a répondu : "Je ne sais pas, comment le saurais-je ? Tu devrais le faire quand même."
Je lui ai répondu : "Tu devrais ranger mes plis, car je ne travaille pas ici et ne mets pas le chariot là. Trouve un autre endroit au lieu de réprimander des inconnus."
Elle a répondu : "Je vais parler à la direction." Je n'avais jamais autant ri que lorsque, passant devant l'entrée, j'ai vu la femme et un homme qui ressemblait à un directeur, debout là, me pointant déjà du doigt avec colère.
« J'ai essayé de lui expliquer calmement : non, ses enfants ne peuvent pas monter mon cheval, et non, je ne peux pas la laisser monter un autre cheval dans l'écurie.
« Peu importe ce que je dis, je ne peux pas la convaincre que je ne travaille pas là-bas et je ne peux pas « laisser [sa] fille monter à cheval ». »
Clyde n'était pas complètement dressé, car je l'ai eu récemment. Il était très jeune et inexpérimenté. Je ne le laissais même pas le toiletter, car il adore mordre. Il a commencé à essayer de m'esquiver et de me toucher. Je l'ai attrapé par les épaules et l'ai repoussé doucement, craignant que Clyde ne la morde.
La femme haleta et hurla : "Ma fille a le droit de toucher ce cheval, elle est sans doute meilleure que toi en équitation ! Et puis, tu n'es qu'un ouvrier, alors tu n'oses pas bousculer mon enfant."
J'ai été surpris. "Votre fille ne touchera pas à mon cheval ; il n'est pas fait pour un bébé et pourrait blesser votre fille. Votre fille n'en sait pas plus que moi, je monte depuis 15 ans et je ne travaille pas ici !!! Laissez-moi tranquille !" ai-je crié.
« À ce moment-là, mon cheval commençait à paniquer et je me suis retourné et je l'ai ramené à son écurie pour le calmer et me calmer.
Des employés de l'écurie sont venus voir ce qui se passait. La femme n'arrêtait pas de me crier dessus, mais je n'en pouvais plus et je me suis éloigné, car les employés l'avaient occupée.
Mes amis (qui travaillent là-bas) m'ont dit qu'ils avaient dû menacer d'appeler la police pour la laisser partir, car elle demandait sans cesse à ses enfants de monter tous les chevaux qu'elle voyait. Elle est aussi bannie des écuries maintenant, alors au moins, une fin heureuse ?
Je l'ai retiré. Elle a dit : “J'attendais ça !” Je me suis rendu compte qu'elle me prenait pour son livreur. Je lui ai poliment dit que ce n'était pas le cas. Elle avait l'air perplexe. J'ai dit : “Tu es sûr ? Tu en as l'air.”
« À ce moment-là, je voulais juste qu'elle lâche mon sac, et ses petits amis sont venus et m'ont dit d'arrêter de l'embarrasser et de lui donner sa nourriture.
« Alors je leur ai expliqué clairement : "Je ne suis pas votre livreur de nourriture. C'est ma nourriture. Je suis un client de cet hôtel." Je lui ai arraché le sac des mains et, en entrant dans l'hôtel, j'ai regardé. Au moment où elle a sorti son téléphone et a dit : "J'appelle [le service de livraison] et je leur dis que vous êtes un connard - je veux mon argent !"
Je n'y ai pas trop réfléchi, car je n'étais visiblement pas un employé. L'employé portait une chemise noire et un gilet bleu avec le logo du magasin. Je portais un t-shirt Guinness gris.
La dame est passée devant moi et est arrivée au bout de l'allée. Je ne sais pas si elle voulait que je suive ses conseils, mais elle s'est tournée vers moi, a failli me percuter avec son chariot et m'a dit : « Ce serait trop compliqué de poser son téléphone et de faire son travail, non ? Quand on voit un client dans le besoin, on devrait l'aider. C'est pour ça qu'on est payé ! »
Dame : Excusez-moi ? Eh bien, vous devriez. J'ai cherché des assiettes et des assiettes jetables et personne ne veut m'aider ! Pourquoi est-ce si difficile pour vous de faire votre travail ?!
moi : Je ne travaille pas ici. J'attends que ma voiture soit révisée [panneau indiquant le panneau « Centre de pneus et de batteries »]. Si vous cherchez des plaques d'immatriculation, elles sont dans deux ou trois allées.
À ce moment-là, elle a même délibérément regardé les vêtements que je portais. Elle a résisté à la frustration et à la gêne, m'a remercié et s'est éloignée.
On reçoit généralement beaucoup de questions, alors j'ai l'habitude d'être interpellé en service en public. J'ai dit : "Oui, madame", et je me suis retourné pour trouver une dame d'âge moyen, Orange, à côté de moi.
Mon partenaire et moi avons échangé des regards perplexes. Nous portions des t-shirts et des casquettes avec l'inscription « pompiers », des radios vert vif à la ceinture et des pantalons jaunes amples à bandes réfléchissantes.
Elle était un peu agacée par mon silence et m'a brandi une orange. « Des oranges ? Celles-ci ? En as-tu d'autres ? Ou juste celles-là ? »
Elle n'a rien dit, elle a juste fait signe à mon partenaire, qui était habillé exactement comme moi et qui se tenait à côté de moi. "Excusez-moi, avez-vous encore des oranges ?"
Elle leva les mains, exaspérée, et partit dans la direction opposée. Nous quittâmes le rayon fruits et légumes pour acheter du poulet, et elle nous trouva à l'entrée du magasin.
« Toujours en essayant d'être poli, j'ai expliqué (pour la quatrième fois, à quiconque marquant) que nous ne travaillons pas à l'épicerie parce que nous sommes pompiers.
« Je me dirigeais vers l'arrière pour les récupérer, constatant l'état catastrophique du magasin et les nombreuses personnes qui demandaient de l'aide, lorsqu'un client régulier qui m'agaçait m'a pointé du doigt (à au moins 6 mètres de distance) et a crié : « Vous travaillez ici ! »
« Il était choqué, mais une seconde plus tard, j'ai ri avec du ketchup et je lui ai dit que la prochaine fois, il ne voulait probablement pas que quelqu'un qui était resté assis au bar jusqu'à son arrivée lui apporte quelque chose.
Je ne veux pas deviner pourquoi il a fait cette supposition, mais je ne suis pas triste qu'il ait mangé des chips. Je pense qu'il sait ce qu'il a fait, car non seulement il ne s'est pas plaint, mais il s'est excusé.
Moi : Désolé, madame, je ne travaille pas ici, mais je pense qu'ils sont au premier étage. (« Désolé, madame, je ne travaille pas ici, mais je pense qu'ils sont au premier étage. »)
Nous avons tous ri et elle a dit que ma robe était magnifique. J'ai rougi un peu (j'étais consciente), puis elle m'a remerciée de l'avoir aidée.
« Une autre dame est venue me voir d'une manière peu amicale, m'a demandé de lui acheter un autre manteau avec un pantalon assorti d'une certaine taille, m'a demandé pourquoi nous mélangions les costumes et m'a spécifiquement demandé de l'appeler vestiaire Fart parce qu'elle ne sait pas pourquoi nous n'en avons que deux ouverts pendant la pandémie.
« Je lui ai expliqué que 1) nous sommes en pleine pandémie, 2) je ne connais rien aux costumes, je les porte simplement, et 3) je ne travaille pas là-bas.
À ce moment-là, l'une des employées a vu ce qui se passait et est intervenue. Nous étions toutes les deux dans les vestiaires (des cabines différentes) et elle a commencé à parler au téléphone du refus d'un employé impoli de l'aider.
« Quand j'ai fini d'essayer le nouveau costume, elle parlait de moi au gérant. Il m'a demandé : "C'est qui ce type, TF ?" J'ai souri et payé ma robe. »
AG : Tu es stupide ? On commence à 7 heures ! Le premier jour, tu es déjà en retard ! Sors d'ici, tu es viré !
Date de publication : 15 juin 2022